1.お客様によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。

また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは以下の対応条件を確認ください。

対応条件

商品発送前であれば、原則キャンセルを承ります。

※都合によりお受けできない場合もございます。

※メールでのキャンセルは営業時間内での受付となります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

 

2.お客様都合による返金

以下の条件に当てはまる場合、返金いたします。

対応条件

住所不明や長期不在などで当社に返送されてきた商品のみご対応させていただきます。

対応可能期限

対応期限はございません。

返金額

【日本郵便(ゆうパック等)】
送料を差し引いた金額で返金いたします。

【佐川急便・その他宅配便】
往復料金を差し引いた金額で返金対応いたします。再発送のご対応は受け付けておりません。

返品送料

お客様負担

備考

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

 

3.お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

 

4.商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が未開封、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後一週間以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

その他

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

 

5.商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が未開封、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後一週間以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

当店負担

再送料

当店負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

 

その他

• 配送中の破損及び汚損・商品の欠陥及び不良（初期不良）・商品間違いの交換は商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合のみとさせていただきます。弊社負担による同一商品との交換や不良部品の無償送付等、ご報告内容検討後即時対応させていただきます。
• 商品到着後できるだけ早く梱包を開封し、商品の状態をご確認ください。不具合がある場合は、詳細（写真）をメールにてお送り頂く場合もございます。

※交換が可能な場合には、返品（返金）は出来ませんのでご了承ください。  

• 「想像していた色と違った」「サイズが合わなかった」「急に不要になった」など上記初期製品不良以外のお客様都合による返品につきましては、お受けしておりませんのでご了承ください。
• 使用済商品の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
• 返金について 返品商品到着確認後5営業日以内にお支払い元にお振込致します。